8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论麻哥：好评
干净卫生真的还可以的
会员151803：好评
每次在他家睡觉都特别踏实，床很舒服、干净卫生
会员7789：好评
为了去机场方便，就选了这家。本来在艺龙上订的大床房，但是酒店确认方面可能出了点问题，核实后大床房已经没了，就给我免费升到高级大床房。这点还是值得称赞的～ 酒店环境还是不错的，干净整洁，设施齐全。内部装修的色彩搭配也不错，墙壁上的绘画值得玩味。尤其是窗帘上方的灯罩设计得很别致，灯光照射后在天花板上呈现出花瓣一样的形状。服务方面也还令人满意。 总之，体验还不错～