北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论麻哥：好评
干净卫生真的还可以的
会员151803：好评
每次在他家睡觉都特别踏实，床很舒服、干净卫生
会员7789：好评
为了去机场方便，就选了这家。本来在艺龙上订的大床房，但是酒店确认方面可能出了点问题，核实后大床房已经没了，就给我免费升到高级大床房。这点还是值得称赞的～ 酒店环境还是不错的，干净整洁，设施齐全。内部装修的色彩搭配也不错，墙壁上的绘画值得玩味。尤其是窗帘上方的灯罩设计得很别致，灯光照射后在天花板上呈现出花瓣一样的形状。服务方面也还令人满意。 总之，体验还不错～