根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
麻哥:好评
干净卫生真的还可以的
会员151803:好评
每次在他家睡觉都特别踏实,床很舒服、干净卫生
会员7789:好评
为了去机场方便,就选了这家。本来在艺龙上订的大床房,但是酒店确认方面可能出了点问题,核实后大床房已经没了,就给我免费升到高级大床房。这点还是值得称赞的~ 酒店环境还是不错的,干净整洁,设施齐全。内部装修的色彩搭配也不错,墙壁上的绘画值得玩味。尤其是窗帘上方的灯罩设计得很别致,灯光照射后在天花板上呈现出花瓣一样的形状。服务方面也还令人满意。 总之,体验还不错~